1. Объект проживания, удовлетворяющий всем вашим желаниям, можно выбрать двумя способами:

    • Самостоятельно на страницах нашего Web сайта http://nauticadriatic.com

    • Обратившись в офис нашего агентства, где вас ознакомят с основными условиями и предложат несколько объектов проживания, отвечающих вашим стандартам.

    • Обратившись к нашим партнерам в России по адресу: 101000, Москва, ул. Маросейка, дом 6/8 стр.4

634034, Томск, ул.Студенческая,5

634050, Томск, пр.Ленина,91                                                                                                                     

  1. Заинтересовавшись, каким либо объектом проживания во время поиска на страницах нашего сайта, щелкните на значок «дальше», вы сможете ознакомиться с подробной информацией по объекту. 

  2. После того как ваш выбор будет сделан, щелкните на конверт в левом нижнем углу, заполните формуляр для бронирования. Для того чтобы мы могли обработать ваш формуляр, внесите в него все необходимые для этого сведения.

  3. В течении суток, после того как вы вышлете формуляр, на указанный вами электронный адрес будет выслано письмо от нашей компании, в котором будет предложено подтвердить резервацию.

  4. Ваш ответ будет доставлен нашей службе продаж. Приняв ваш запрос, мы связываемся с хозяином объекта и проверяем, возможна ли резервация объекта.

    Проверив все сведения, мы высылаем на ваш электронный адрес предварительный счет со всеми тарифными ставкам, общей суммой и суммой, которую требуется уплатить для окончательного подтверждения резервации. Процесс оплаты описан в документе способы оплаты.

  5. Если объект зарезервирован на нужные вам даты, мы предложим поменять даты или вышлем варианты равноценных объектов.

  6. Для окончательного подтверждения резервации следует, в течении 48 часов с момента принятия окончательного счета, оплатить аванс. Если клиент не уплатит аванс во время, его резервация может быть занята. 

  7. После оплаты резервации, квитанция высылается на электронный адрес info@nauticadriatic.com или на номер факсa +385 23 250 079

    После проверки вашей квитанции, или авторизации вашей кредитной карточки, на ваш электронный адрес будут посланы все необходимые данные об объекте и его хозяине. Ваучер будет выслан почтой, на указанный вами адрес, если в запасе достаточно времени, либо предложен адрес нашего партнера в России, где вы получите ваучер, после окончательной оплаты резервации. Если сроки не позволяют выслать ваучер обычным письмом, он будет выслан срочной почтой за счет клиента (стоимость услуги составляет 25евро)

Оплата в двух частях

Процесс аренды выбранной единицы размещения проводится двумя этапами. Первая часть оплачивается авансом на наш расчетный счет при резервации объекта, а вторая часть оплачивается не позднее чем за 14 дней до приезда так же на наш расчетный счет или в офисе нашего  партнёрского агентства, в отдельных случаях возможна оплата владельцу объекта при приезде, в зависимости от договора с владельцем.


Размер аванса не одинаков и зависит от суммы, которую агентство обязуется сразу после получения первой части оплаты перевести на расчётный счёт арендодателя. В зависимости от этого, размер аванса варьируется от 20%-50% стоимости целого пакета.

В отдельных случаях (напр. при коротких резервациях) для подтверждения необходимо в качестве аванса оплатить 100% стоимости пакета услуг.

Размер аванса и способ оплаты оставшейся части будут указаны в предварительном счёте.

Если гость желает получить фактуру, это необходимо указать при оформлении заказа на резервацию.

Сроки оплаты резервации

Для подтверждения резервации, гость обязан в течении 48 часов (не считая субботы, воскресенья и национальных праздников), по получении предварительного счета, оплатить резервацию, а квитанцию доставить агентству.

Точный срок, до которого агентство обязуется подтвержденные резервации сохранять для первого заказчика, назначено в каждом предварительном счете.

В течении 48 часов, после того как гость со своего электронного адреса подтвердит резервацию, выбранные даты убираются из продажи и право первенства аренды помещения достается предъявителю формуляра. Резервация данного помещения со стороны других лиц, в этот период, невозможна.

Если в течение указанного срока, гость оплатит резервацию и квитанцию доставит агентству, агентство, в свою очередь, проверяет оплаченный счет. Любая другая резервация данного помещения, пересекающаяся с подтвержденными датами, в этом сезоне, невозможна.

Если в течении указанного срока агентство не получит квитанцию, считается что гость не желает подтвердить резервацию. По истечении срока платежа, договоренные даты будут считаться свободными.

Три способа оплаты резервации:

  1. Оплата наличными или чеком в офисах нашего агентства или любого другого туристического агентства, сотрудничающего с нами
    Оплату можно произвести:
    • в нашем офисе по адресу: ul.Julija Klovica,23, Zadar 23000, Croatia
    • в туристическом агентстве, наших партнеров 101000 Москва, ул. Маросейка, дом 6/8 стр.4
    • в туристическом агентстве наших партнеров 634034, Томск, ул.Студенческая,5  
                                                                                   634050, Томск, пр.Ленина,9
  2. Оплатой на валютный счет агентства
    Для проведения уплаты на валютный счет агентства вам необходимы следующие сведения:
    • плательщик: имя, фамилия и адрес лица, на которого заказана резерваци
    • получатель:

    • Туристическое агентство Moja Adriatica d.o.o.
    • банк получателя: Raiffeisen Bank Austria d.d., Zagreb, Petrinjska 59
    • IBAN: HR4624840081104791885
    • Расчетный счет: 2484008-1104791885   

    • цена: сумма, указанная в предварительном счете.
    • дата: оплата должна быть произведена в течение 48 часов, после получения предварительного счета.
       

Оплата кредитными карточками
 

  1. Оплата кредитными карточками в режиме реального времени (American Express, Mastercard/Eurocard, Visa)
    Если выбран способ оплаты кредитной карточкой в режиме реального времени, то введя данные кредитной карточки с нашего Web сайта, заказчик дает доверенность агентству, по правилам динамики оплаты, снять со счета оплату за оговоренный пакет услуг.
     

Подтверждение об оплате

Квитанция об уплате резервации посылается на номер:
факса:+385 23 250 079
или на наш электронный адрес: info@nauticadriatic.com

После получения свидетельства об уплате, зарезервированный вами объект считается арендованным. Любая другая резервация данного помещения, пересекающаяся с подтвержденными датами, в этом сезоне, невозможна. В это же время, на адрес клиента, высылаются все необходимые информации об адресе резервированного объекта и его хозяине.

Информации об адресе резервированного объекта и его хозяине

Сразу же, после проверки оплаченной квитанции, или после авторизации кредитной карточки клиента, агентство обязано выслать на электронный адрес все необходимые сведения об адресе резервированного объекта и его хозяине:

  • Имя и фамилию хозяина объекта
  • Адрес объекта
  • Номера телефонов объекта
  • Адрес хозяина объекта (если он отличается от адреса объекта)
  • Все необходимые для контакта номера телефонов (домашний, мобильный, рабочий номера, а также номер факса)
  • Схемы проезда, расписание транспорта

В случае необходимости, мы вышлем и объяснения, как проще всего добраться до резервированного объекта. Расписание рейсов самолета вы можете посмотреть в соответствующем разделе Информации. Мы можем заказать вам машину в аэропорт или организовать трансфер на такси, легковым автомобилем (4 человека) или микроавтобусом (8 человек)


Непосредственное общение гостей с хозяевами объектов

Непосредственным общением с хозяином объекта, вы самым простым способом, можете решить потенциальные сомнения и возникшие по ходу действия проблемы. Напоминаем, что возможность прямого контакта с хозяином объекта необязательна до начала вашего отдыха. Это одна из услуг, которой вы можете свободно воспользоваться.
 

После сообщения нашего банка или наших апртнеров о получении полной стоимости пакета услуг или авторизации Вашей кредитной карточки, на указанный вами адрес, будет выслан ваучер.

В ваучере будут указаны все информации об объекте и его хозяине, а также сумма, которую клиент должен выплатить владельцу объекта в день приезда, если таков был договор и сумма не полностью уплачена агентству. При приезде гость предъявляет ваучер хозяину объекта, а после оплаты оставшейся части суммы хозяин объекта вручает гостю ключи от забронированного им помещения.

Если вторая часть суммы за размещение оплачивается на расчётный счёт агентства, ваучер будет выслан гостю после оплаты второй части. При приезде гость предъявляет ваучер хозяину объекта, который вручает гостю ключи от забронированного им помещения.

Если при бронировании гость оплатил сразу полную стоимость резервации, ваучер будет выслан на адрес гостя после сообщения нашего банка о получении средств. При приезде в объект гость предъявляет ваучер хозяину объекта, который вручает гостю ключи от забронированного им помещения.

Если оплата была сделана в агентстве наших партнеров, ваучер выписывается в тот момент, когда была сделана последняя оплата и передается туристам для предъявления на границе Хорватии.

Желаем Вам приятного отдыха.